| 购 物 指 南 |
订
购
方
式 |
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1. 网上订购 |
直接在本商城里订购商品请按照以下购物顺序：
网站注册→ 选购商品→ 加入购物车→ 去收银台→ 填写收货人的有关信息→ 确订定单→ 递交订单→ （在线或银行汇款）支付→ 与我们联系 |
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| 2. 电话订购 |
服务热线：（86）755-88844467 / 84719859(fax)
请您拔打以上电话与我们联系！ |
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| 3. 邮寄订购 |
通过邮局邮购商品，请在汇款单上写明所要购买的商品名称、数量，并请注明您的收货地址及本公司地址。
如果您需要更详细的信息，请拨打本公司服务电话：（86）755-88844467 / 84719859(fax) |
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客
户
服
务 |
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1. 订单查询 |
| 在网站中登录后，进入用户后台，在商城管理→ 我的订单中查询您所下的订单。 |
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| 2. 电话查询 |
服务热线：（86）755-88844467 / 84719859(fax)
E-mail: life@huaweilife.com
地址：深圳坂田华为基地百草园居里夫人大道北103幢首层
邮编：518129 |
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| 3. 传真查询订单 |
| 通过发传真查询,请注明您的订单号、购买人等相关信息。 |
| |
服
务
保
证 |
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1. 商品退换 |
我们将竭诚满足顾客需求：您在收到货后，如有不满意之处，只要商品和包装不损不污，相关附属配件齐全，我们实行退货制度。并且在货到后七天内商品发生质量问题的一律包退包换，我们会派专人上门取货（目前仅限坂田华为基地附近），外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行退换货服务。
其他详情参见“售后服务 。 |
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| 2. 客户回访 |
| 为了赢得顾客的满意度，了解顾客的反馈信息，我们建立了客户回访制度。对商品的售后进行电话回访，保证服务质量，解决顾客后顾之忧。 |
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| 3. 诚信安全 |
| 我们为您购物创造“省钱、省时、省力、放心”的购物信息平台，充分理解并尊重您的个性自由和独立；将心比心，待人如待己；自觉参与和维护社区诚信交易的建设；公司以自觉恪守并履行这些信条为荣。 |
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付
款
方
式 |
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1. 网上支付 |
| 您在递交订单后，可以选择网银在线等我们提供的网上在线支付平台进行快捷的支付方式。 |
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| 2. 邮政汇款 |
收款人：
收款人地址：
邮编：
* 请务必在"汇款人简短附言"中注明订单号、所购物品及付款人电话、E-mail。 |
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| 3. 银行汇款 |
开户行：招商银行深圳支行
帐 号：6225 8878 0302 9491
卡 号：6225 8878 0302 9491
户 名：孔小平
汇款后请及时和我们联系，告诉我们以下信息或多转入几分钱以便于区别（如1000.03元）：
您的真实姓名、客户编号、订单号码、汇款方式、汇入银行、汇款时间、汇款金额。如果可以传真，请将汇款底单（银行回单）传真给我们。
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配
送
方
式 |
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1. 速递安排 |
| 我们会在您网上支付成功或收到您的汇款后及时将以速递的方式将商品寄出。如果您所留的收货人地址是办公场所等地址，我们将默认收货人双休日休息而在工作日进行配送。如果收货人双休日也可以收货，请在订单备注中注明。 |
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| 2. 送货上门 |
| 我们会派专人送货上门（目前仅限坂田华为基地附近），外省市顾客目前只能通过邮寄方式进行配送商品。 |
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| 3. 普通邮寄 |
| 汇款约须2-7日到达，邮寄根据地区不同可能需要5-15日。如果您在以上累计时间后仍未收到商品，请立即拔打我们的服务热线： |
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| 4. EMS安排 |
| 如果您要特殊需求，我们可以安排EMS方式配送商品。 |
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关
于
我
们 |
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1. 商城简介 |
| 百草园信息港商城根据华为人的生活需求，组织各种生活用品、商旅用品、家用电器、房产家装的团购，旨在通过团体活动为大家争取到质量可靠、价格更低、服务更优的产品！ |
| 2. 企业文化 |
| 百草园信息港以华为人为本，从华为人的根本利益出发，整合各种有利于华为人生活的社会资源（票务、旅游、团购、交友），通过严格的认证和过程管理，为华为人提供高性价比的服务！ |
| 3. 联系方式 |
| 服务热线：（0086）755-88844467 84719859(fax) 投诉电话：（0086）13267110808 |
| E-mail：life@huaweilife.com |
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